Виваком(ици)

След като досега хлебих няколко пъти ГлоГул, ред е на Виваком. Забавното в случая е, че даже не им ползвам услугите (все още), но имах подобни намерения за  близкото бъдеще.

Явно Виваком-иците много са го закъсали, понеже се самопредлагат по доста жалък начин, спамейки пощите на хората с непоискани търговски съобщения и не само това - с непоискани презентации даже! Цели 9 слайда, в които ме увещават да ползвам електронната им фактура. Само да не излезе като онзи виц: Александър Бел изобретил телефона през 1875. Когато го включил за първи път, видял, че има две неплатени сметки... към Мтел! (Мира го сподели)

Особено силно се дразня да получавам подобни глупости на служебната си поща и то под флаг high importance.



спам!

Сега да чакам да получа и самата фактура?!

Писах на госпожата да си спести офертите. С малко повече думи, но в този тон.  Дали ще последва отговор?

ГлоГул плюе СОС

Според GLOBUL обществената поръчка на Столичната община за предоставяне на мобилни услуги за общинската администрация е с нагласени предварително условия, така че да обслужват определена компания.

Поръчката е за 7 200 карти за мобилни апарати, а стойността й по прогнозни изчисления е близо 1 милион лева.

Затова от GLOBUL призовават Столичен общински съвет (СОС) да преразгледа обявената обществена поръчка.

В официално писмо до председателя Андрей Иванов GLOBUL настоява да се проведе заседание, на което отново да бъде обсъдена процедурата за избор на мобилен оператор.

"Към момента условията на търга на Столична община обслужват интересите само на един възможен кандидат за доставчик на мобилни услуги и създават съмнение за непрозрачност на обществената поръчка. Толерирането на един мобилен оператор е фактор, който ограничава конкуренцията в сектора, вреди на обществения интерес и противоречи на разпоредбите в Закона за обществените поръчки", се посочва в писмото.

Налагането на дискриминационни условия при провеждане на обществени поръчки също е въпрос, който оказва негативно влияние върху развитието на бизнес средата в България.

GLOBUL желае и да получи ясна мотивировка на условията и критериите по проведената от Столична община тръжна процедура, се казва още в писмото.

С подаването на жалба до Комисията за защита на конкуренцията и на официално писмо до кмета на гр. София - г-жа Йорданка Фандъкова, GLOBUL се надява, че ще бъдат взети всички необходими ответни действия, които да осигурят прозрачност на обществената поръчка за предоставяне на мобилна телефонна услуга на Столична община.

В случай, че поръчката не бъде преразгледана, GLOBUL ще се обърне към всички компетентни органи на местно и европейско равнище, за да даде публичност на проблема и да потърси правата си.

Статията се намира тук.

Много ми е интересно с кои очи, ако мога да използват този израз, точно Глобул търсят права и бизнес климат, и лоялна конкуренция, че и справедливост даже? Такава велика наглост не мога да проумея.

Очевидно е непериятно да си от губещата страна.

 Чудя се дали на тях им пука за хилядите жалби до КЗП, които валят ежедневно от прецакани хора, които не са си чели договова с лупа или напротив - носили са лупата, чели са, но се оказва, че нейде има някое спаружено членче, което не е в тяхна полза?

Искат прозрачност. Ами дайте такава на вашите потребители и клиенти, келеши такива. Тъжничко е да изпуснеш 7 200 нови жертви, които да доиш в следващите няколко години, нали?

И на нас ни е тъжничко, когато плащаме измислени сметки, които отказвате да преразгледате, набутвате ни нежелани "пакети", телефончета, продължавате договорите ни срочно без наше съгласие и всички други цигански номера, които прилагате.

 Ако аз поискам да получа "ясна мотивировка на условията и критериите", по които формирате фактурата ми, причините, поради които ме задължавате да подпиша двугодишен договор или няма да ми предоставите услуга, ще ги получа ли, уважаеми мобилни доставчико? Причините, поради които можете да лъжете, както си искате и винаги сте си приготвили вратичката за изход от ситуацията?

 По-голяма смешка от тази не бях чувала скоро. Честно казано, надявам се КЗК да отсвири ГлоГул подобаващо. Не ми пука дали другата мобилка е платила на някой под масата, за да ги изберат.

ГлоГул да мрат в кофите, задушени в собствен сос.

Клиент да си в тая държава, подаръци да видиш

Понеже скоро не съм казвала добра дума за моите приятели от ГлоГул, да разкажа какви невероятни оферти получих, плащайки последната си сметка :)

Отивам в МОЛЛ-а, както е модерно и се сещам, че имам сметка. Като изряден платец решавам, че трябва да я изчистя и се насочвам към големия зелен магазин с G-точката отпред. Подавайки скромната сума, чувам, че вече цели 9 (девет) месеца съм лоялен клиент (е то след всичките премеждия, щом още съм 'с вас', колко да съм нелоялна?) и ето сега те ще ми направят невероятен подарък! Мигам изненадано - подарък? За мен? О!

През това време младежът е наредил пред мен цял куп СИМ карти и с учтиво ръкомахане ми казва да си избера номер. Окопитих се да попитам какво точно получавам и отговорът беше светкавичен - подаряваме ви карта с безплатни минути към цели 5 номера!

Аха. И все пак питам - каква е цаката? Няма цака, отговаря той.

Аха. Викам - а каква е таксата? Ами, 10 лв месечно.

Ахааа. А договорчето за колко века е? Еее, за две години.

Мхм. И това ми било подарък? Интересно. Че аз и без да съм лоялен клиент мога да си взема карта срещу месечна такса и стогодишен догоовор? Почесвам се зад ухото. Казвам мерси, ама нямам нужда от този подарък точно.

Тогава започват да ми предлагат оферта за домашен телефон. Пак подарък, даже не питах колко годишен договорна любов ще ми коства. Отсякох, че аз дом нямам, та не ми трябва домашен телефон.

Младежът обаче е безотказен и задълбава: Лаптоп имате ли?

Викам - не, ще ми подарите ли един?

Ааа, лаптоп не, ама устройство за неограничено съфриране ми подаряват! Пак срещу две годишен брак с Глобул и месечна скромна сума от 25 лева. Уау. И още нищо не знаете - устройството иначе струвало 200 лева, ама като за мен е по-дар-ък! Просълзих се от умиление.

Питам саркастично - сега ли трябва да реша, на момента, или имам право на ден за размисъл? А, сега трябвало. Е, сега решавам, че не искам подаръци. Тогава изведнъж можело в рамките на няколко дни да помисля.

Помълчах секунда и казах, че вече съм размислила и искам да знам как се прекратява договор. С едномесечно предизвестие или какво.

Сепнатият млад търговец ме изгледа любезно въпреки грубото ми отношение и ми обясни, че предизвестието не било достатъчно, трябвало поне още веднъж след подаването на молба да ги "подсетя", че искам да ми се махнат от главата.

А още ли удължавате договорите на хората, които не са отказали изрично? Питам и гледам злостно.

Разбира се, мило отговаря той.

А все така ли продължавате да мамите хората като след изтичане на уговорения срок договорът вместо да се продължи като безсрочен,  му слагате срок?

Ами да, даже вече нямаме едногодишни договори, само двегодишни.

Възишам тежко и броя - имам още три месеца преди да напиша заветната молба и да се отърва от Глобул. Всички са еднакви, ама тия са прекалено нагли.

Обмислям вариант да си плащам сметката по банкво път в оставащото време. Поне ще избегна безбройните щедри "подаръци" от консултантите по офисите им.

Безкрайна одисея с Globul

Най-хубавото тепърва предстояло.

Вече съм напълно сигурна, че трябва да си сдъвкам SIM картата и да я изплюя без да гледам в каква посока.

Одисеята започна още през октомври, когато на 2-ри подписах договор с Глобул. На 10-ти излезе първата ми фактура. При такса от 10 лева, фактурата за една седмица разговори при всичките безплатни минути беше 37 лева. Стори ми се множко, разрових, държаха се нагло разни продавачки на услуги по офисите на византийските лайнари и накрая се оказа, че са ми вписали случайно по-висока тарифа и... един iPhone на изплащане. Aма бяха пропуснали да ми го дадат някак. В заключение ми заявиха, че трябва да си платя сметката пък евентуално от следващи фактури щели да изчистят "недоразумението". Заинатих се да платя пари, които не дължа и в крайна сметка ми спряха телефона. За това, че отказвам да платя за грешката на някой си. След като ходих две седмици с ограничени повиквания, отидох, предадох се и платих. Написах писмо до КЗП. Отговорът беше, че след обстойна проверка не са установили нарушение от страна на Космо мобайл. Да бе. Почувствах се защитена. Трябва да махнат з-то от наименованието на тая Комисия.

Развръзката дойде два месеца по-късно - спаднаха ми надвзетото през декемри. Коледен подарък.

Тъкмо бях забравила случая, днес се сетих, че след пак двумесечно чакане вече съм удостоена с услугата Подробна разпечатка. И седнах да я разгледам. За какво ли дърпах дявола за опашката?! Установих, че всеки изпратен от мен sms през последните месеци е таксуван точно по два пъти. Изпращала съм sms-и със скоростта на светлината, с интервал по 1-2 секунди между всеки два, и то все на един и същи номер. Дори онзи ден излезе, че по два пъти съм поздравила няколко приятелки за Осми март. Ама те отрекоха да са получили по два sms-a. Разрових и по-старите разпечатки и ме заболя главата.

Имала съм право да подам Молба за преразглеждане на сметката. Право? Молба?

Ставали грешки. Е как пък не стана някоя грешка в моя полза, да му се не види? Как да се почувствам бял човек в бяла държава, когато най-курвенски ме крадат от всякъде и вече дори в сметките си за телефон трябва да вра нос да проверявам с колко са ме набутали. Не дали.

Сигурно не са само Глобул. Отчайващо. Кокошкарски истории, левче-два от тук, от там. От няколко милиона по толкова и някой живее добре. Чудя се сега какво. Има ли смисъл да се разправям с поредната кифла в някой офис или да ги оставя да ме клатят, както намерят за добре?